Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.  Anbieterin und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote, digitalen Produkte und Buchungen von Lysann Dettke, Frankfurter Str. 68, 51065 Köln (nachfolgend „Anbieterin“), die über die Website www.all-n-one.space oder damit verknüpfte Plattformen (z. B. TidyCal unter termine.all-n-one.space) erworben oder gebucht werden. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2.  Leistungen

Die Anbieterin bietet insbesondere an:

• a)Küchentischgespräche: begleitete Gespräche (online per Google Meet oder Zoom oder nach Vereinbarung in Präsenz) für Paare und andere Beziehungskonstellationen;
• b)Spiegelbriefe: individuell erstellte, schriftliche Reflexionen auf Grundlage der vom Kunden eingereichten Schilderung, für eine oder für zwei Personen;
• c)Spiegelsätze: eine individuell formulierte, kurze schriftliche Spiegelung (in der Regel ein bis drei Sätze) auf Grundlage eines vom Kunden eingereichten Satzes und seiner Antworten auf drei kurze Fragen;
• d)WIDS-Karte („Wollte ich dir schon immer sagen“): eine gedruckte Karte mit den vom Kunden eingereichten Sätzen und einem ergänzenden Satz der Anbieterin, die per Post an eine vom Kunden benannte Person in Deutschland verschickt wird;
• e)digitale Produkte und Zugänge (z. B. geschützte Inhalte, interaktive Formate);
• f)kostenlose Formate wie Umfragen und Impulse.

Inhalt und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Beschreibung auf der Website bzw. im Buchungstool zum Zeitpunkt der Buchung.

3.  Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Buchung über das Buchungstool abschließt bzw. ein Angebot über das Buchungstool erwirbt und die Anbieterin die Buchung bestätigt. Die Anbieterin behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

4.  Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. im Buchungstool ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise; gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei der WIDS-Karte sind die Versandkosten im Preis enthalten; der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), per PayPal oder, nach Vereinbarung, per Banküberweisung (Vorkasse). Die Zahlung über PayPal wird abgewickelt von der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Bei Zahlung über Stripe oder PayPal gelten ergänzend deren Nutzungs- und Datenschutzbedingungen: Stripe Nutzungsbedingungen und Datenschutz; PayPal Nutzungsbedingungen und Datenschutz. Termine gelten erst mit Zahlungseingang und Bestätigung durch die Anbieterin als verbindlich reserviert.

5.  Termine, Verschiebung, Absage

Gebuchte Termine können bis 72 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist keine Erstattung möglich; die Anbieterin bemüht sich in Härtefällen kulant um eine Lösung. Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten oder die Zahlung vollständig erstattet. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Abschnitte 6 und 7) bleibt unberührt.

6.  Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten regelt die Widerrufsbelehrung in Abschnitt 7. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig:

• a)bei Dienstleistungen (z. B. Küchentischgespräche, Spiegelbriefe, Spiegelsätze), wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt;
• b)bei digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat;
• c)bei der WIDS-Karte, sobald die Anbieterin nach Eingang der Einsendung mit der Anfertigung begonnen hat. Die Karte wird nach den Angaben des Kunden individuell gestaltet und gedruckt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Bei Spiegelbrief und Spiegelsatz beginnt die Anbieterin erst mit der Arbeit, wenn die Einsendung des Kunden eingegangen ist. Die ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung nach a) gibt der Kunde mit seiner Einsendung ab, indem er den in der Anleitung vorgegebenen Satz in seine Nachricht übernimmt. Die Anbieterin bestätigt den Eingang per E-Mail. Widerruft der Kunde, bevor er seine Einsendung geschickt hat, wird der volle Preis erstattet. Das gilt ebenso für die WIDS-Karte.

Der Widerruf ist formlos möglich, z. B. per E-Mail an agb@all-n-one.space.

7.  Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Lysann Dettke, Frankfurter Str. 68, 51065 Köln, E-Mail: agb@all-n-one.space) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

Ende der Widerrufsbelehrung

8.  Spiegelbrief und Spiegelsatz – Besondere Bedingungen

Spiegelbrief und Spiegelsatz sind persönliche, schriftliche Einzelanfertigungen und ersetzen kein Gespräch. Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Anleitung zum Download. Die Einsendung erfolgt per E-Mail an die in der Anleitung genannte Adresse; beim Spiegelbrief ist alternativ eine Einsendung per Post oder als Sprachaufnahme möglich. Die Lieferzeit ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung und beginnt mit Eingang der vollständigen Einsendung. Die Antwort wird per E-Mail zugestellt.

Einreichfrist: Beim Spiegelbrief und beim Spiegelsatz hat der Kunde sechs Monate ab Kauf Zeit, seine Einsendung zu schicken. Die Anbieterin erinnert einmal per E-Mail daran. Geht bis zum Ablauf der Frist keine Einsendung ein, verfällt der Anspruch auf die Leistung; eine Erstattung erfolgt dann nicht. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Abschnitte 6 und 7) bleibt davon unberührt.

Geschenk-Gutscheine: Wird eine Leistung als Gutschein gekauft (z. B. im Geschenkpaket), kann der Gutschein bis zu dem darauf angegebenen Datum eingelöst werden, mindestens jedoch drei Jahre ab dem Ende des Kaufjahres. Die Einreichfrist von sechs Monaten gilt in diesem Fall ab der Einlösung, nicht ab dem Kauf. Der Gutschein darf weiterverschenkt werden; eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Anonymisierte Veröffentlichung: Bei den Varianten „mit Einverständnis“ darf die Anbieterin die Einsendung und ihre Antwort ganz oder in Auszügen ausschließlich in anonymisierter Form veröffentlichen, z. B. in der FAKT-Kolumne auf Substack oder auf der Website. Anonymisiert heißt: Namen, Orte und alle Details, die Rückschlüsse auf den Kunden oder andere erwähnte Personen zulassen, werden verändert oder entfernt. Diese Zustimmung ist freiwillig; jede Leistung ist auch ohne sie zum jeweils ausgewiesenen Preis buchbar. Sie kann jederzeit formlos per E-Mail an agb@all-n-one.space mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden; auf Wunsch werden bereits veröffentlichte Beiträge entfernt.

9.  WIDS-Karte – Besondere Bedingungen

Nach dem Kauf erhält der Kunde eine Anleitung zum Download. Die Einsendung (die Sätze für die Karte, der Vorname, mit dem unterschrieben wird, und die Anschrift der Empfängerin oder des Empfängers) erfolgt per E-Mail an die in der Anleitung genannte Adresse. Die Karte wird als Stickerkarte mit Begleitkarte im Briefumschlag verschickt. Auf der Karte steht der Vorname des Kunden; ein anonymer Versand ist nicht möglich. Die Anbieterin ergänzt die Karte um einen eigenen Satz, der als ihr Beitrag gekennzeichnet ist.

Fristen und Versand: Einsendeschluss ist der 03.12.2026, 24 Uhr. Alle bis dahin eingegangenen Karten werden am 04.12.2026 gemeinsam verschickt („verschickt zum Nikolaus“). Ein bestimmter Ankunftstag wird nicht zugesagt, die Laufzeit liegt bei der Deutschen Post. Geht eine Einsendung nach dem Einsendeschluss ein, wird die Karte ohne festen Termin nachgeholt, spätestens bis zum 31.01.2027. Geht bis zum 31.01.2027 keine Einsendung ein, verfällt der Anspruch auf die Karte; die ersparten Versandkosten (Porto) werden erstattet.

Inhalte und Ablehnungsrecht: Die WIDS-Karte ist für verbindende Worte gedacht, also Anerkennung, Dank oder einen Wunsch. Die Anbieterin prüft jede Einsendung vor dem Druck. Enthält sie Vorwürfe, Kritik, Beleidigungen, Drohungen oder sonst nicht verbindende Inhalte, darf die Anbieterin den Versand ablehnen; der Kunde erhält dann den vollen Preis zurück. Je Empfängerin oder Empfänger wird nur eine Karte verschickt.

Anschrift der Empfänger: Der Kunde versichert, dass er die Anschrift der Empfängerin oder des Empfängers kennt und für diesen Zweck weitergeben darf. Wie die Anschrift verarbeitet und nach dem Versand gelöscht wird, steht in der Datenschutzerklärung.

10.  Nutzungsrechte

Alle überlassenen Inhalte (z. B. Spiegelbriefe, Spiegelsätze, Anleitungen, geschützte digitale Inhalte) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Sie dürfen nicht vervielfältigt, weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Zugangsdaten zu Mitgliederbereichen sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht weitergegeben werden.

11.  Selbstverantwortung und Abgrenzung

Die Angebote der Anbieterin sind Begleitungs- und Reflexionsformate. Sie sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und keine Rechts- oder medizinische Beratung und ersetzen diese nicht. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Bei akuten psychischen Krisen wenden Sie sich bitte an ärztliche oder therapeutische Hilfe; die Telefonseelsorge ist rund um die Uhr kostenlos erreichbar unter 0800 111 0 111.

12.  Verfügbarkeit und Haftung

Die Anbieterin bemüht sich um durchgehende Verfügbarkeit der Website und digitaler Inhalte, übernimmt hierfür jedoch keine Garantie. Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

13.  Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates entzogen werden. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Kontakt für Fragen zu diesen AGB: agb@all-n-one.space